[Andreas]

RE: Firmy kurierskie - która najlepsza?

Współpracowałem chyba ze wszystkimi firmami kurierskimi i nie ma najlepszej, w każdej jeśli dojdzie do uszkodzenia przesyłki są problemy z odszkodowaniem.

Zgadzam się. Niestety, wszystko zależy od osoby kuriera. Jeśli trafi się ktoś kulturalny i rozumny to potrafi zadzwonić, umówić godzinę dostarczenia przesyłki i wiadomo, że nie będzie skakał po paczce. A jak ma się pecha to trafiamy na wariata, który od progu marudzi, że w ogóle musiał przyjechać a do tego oznajmia, że towar mu się uszkodził w samochodzie. Nachalnie żąda napiwku i jeszcze przy tym grymasi, że mało dostał.
Mnie zadziwia jedna rzecz. Otóż, firmom kurierskim najwyraźniej nie zleży na jakości usług i zadowoleniu klientów. Wiedzą, że poczta to dla nich żadna konkurencja, bo listonosz roznosi przesyłki w godzinach dogodnych dla emerytów oraz bezrobotnych. Dlatego też firmy kurierskie nie pytają swoich klientów o zdanie na temat tego jak oceniają ich usługę. Wystarczyłoby wraz z przesyłką wręczyć w kopercie zwrotnej krótką ankietę do wypełnienia.